سياسة الاستبدال و الاسترجاع

•سياسة الاستبدال و الاسترجاع

(أسباب الاسترجاع المقبولة في حال وصول طلب مخالف لما طلبه العميل فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعه من استلام الطلب ونتحمل تكاليف الشحن والتبديل (وذلك حسب توفر المنتج) أو بحسب ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، العبايات المفصلة لا يمكن استرجاعها او استبدالها الا في حال عيب مصنعي في القطعة وذلك خلال مدة اقصاها 3 ايام من استلام العباية وفقاً لسياسة المتجر، ولن يتم استلام اي عباية بعد انتهاء المدة وفقاً لوزارة التجارة.

2- في حال وصول العباية للعميل بعيب مصنعي او خلل يتم ارجاع العباية او تبديلها

3- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.

4- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامة العباية، وتتحمل العميلة دفع قيمة الشحن في حال أرادت استبدال العباية او استرجاعها وفي الاستبدال الدولي تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن وتسليم العباية لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعويض العميلة وتتحمل تكاليف الشحن.

لا يحق للعميلة الاستبدال او الاسترجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كانت العباية تفصيل، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميلة.

2- إذا ظهر عيب في العبـاية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية.

(في حال وصول منتج تالف أو متضرر فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعه من استلام الطلب للبدء بإجراءات إعادة المنتج وتعويض العميل بعد فحص المنتج المتضرر (وذلك حسب توفر المنتج).

•رسوم الاستبدال 30 ريالاً

•سياسة الغاء الطلب :

يحق للعميل الغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من وقت الطلب ، غير ذلك لا يوجد الغاء للطلب .

•عند الدفع عن طريق تابي او تمارا لا يمكن الاسترجاع الا في حال وصول العباية للعميل بعيب مصنعي او خلل